Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

RealStack (marca comercial y división operativa de N.I.S. Nueva Ingeniería de Sistemas S.A.S.), operador del sitio realstack.tech y de la Platform en app.realstack.tech, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione al contactarnos por WhatsApp, visitar nuestro sitio comercial, completar el onboarding o contratar nuestros servicios de desarrollo web. N.I.S. es la entidad jurídica titular; RealStack opera bajo sus instrucciones comerciales.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar: nombre, número de teléfono, correo electrónico, información sobre su proyecto o negocio, datos de facturación necesarios para procesar pagos, y parámetros de campaña publicitaria (UTM) cuando accede desde anuncios en Meta, Google o TikTok. Si usted comparte tarjetas de contacto de otras personas por WhatsApp, esos datos de terceros se tratan de forma mínima (límite de contactos, truncado) y se reducen a dígitos parciales tras un plazo corto. El asistente comercial de WhatsApp puede usar reglas automáticas y, solo cuando hace falta completar la calificación, un proveedor de IA con un extracto minimizado del mensaje (sin número completo). Puede pedir un asesor humano escribiendo «asesor». No recopilamos datos sensibles de forma intencional.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para: responder consultas comerciales vía WhatsApp, elaborar propuestas y contratos, ejecutar proyectos de desarrollo web, procesar pagos a través de pasarelas autorizadas (Bre-b, Bancolombia y Mercado Pago), enviar comunicaciones de servicio relacionadas con su proyecto, y —solo con su autorización expresa en el onboarding— comunicaciones del programa de crecimiento por correo y/o WhatsApp, así como mejorar nuestros servicios y medir campañas publicitarias cuando usted acepta cookies de medición.

4. Base legal

El tratamiento se basa en: (a) su consentimiento al contactarnos o al aceptar cookies de medición / opt-ins de crecimiento; (b) la ejecución de un contrato de servicios o medidas precontractuales; (c) el cumplimiento de obligaciones legales; y (d) nuestro interés legítimo en operar y mejorar el negocio, sin menoscabo de sus derechos.

5. WhatsApp Business y compartición

El número de WhatsApp Business canónico (+57 302 260 9372) es operado por N.I.S. Meta Platforms actúa como proveedor de la API de WhatsApp. N.I.S. opera el borde técnico (api.nis.com.co) y puede transmitir mensajes y datos de contacto a la Platform RealStack (app.realstack.tech) mediante un puente privado autenticado, solo para gestionar la conversación, la solicitud comercial y el servicio contratado. RealStack no recibe tokens de la API Graph de Meta. También podemos compartir datos con proveedores tecnológicos necesarios (hosting AWS, pasarelas de pago, registradores de dominio, correo). No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Cookies y tecnologías similares

Cookies esenciales: preferencia de idioma (rs_lang) y almacenamiento local para UTM/idioma, necesarios para el funcionamiento del sitio. Cookies/scripts de medición: Google Tag Manager (y etiquetas que contenga) solo se cargan si usted acepta la medición en el banner de cookies de realstack.tech. Puede rechazar la medición o cambiar su elección desde el enlace «Cookies» del pie de página. Las plataformas de anuncios (Meta, Google, TikTok) pueden aplicar sus propias políticas cuando interactúa con nuestros anuncios fuera de este sitio.

7. Conservación

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial activa y durante los plazos legalmente exigidos para obligaciones fiscales, contables y de garantía. Los mensajes de WhatsApp se purgan según nuestra matriz operativa; los contactos compartidos de terceros se minimizan y se depuran antes que el historial completo.

8. Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición al tratamiento de sus datos, y revocar opt-ins de crecimiento o cookies de medición, contactándonos por WhatsApp al +57 302 260 9372 o escribiendo a N.I.S. (info@nis.com.co). Responderemos en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información. Ningún sistema en Internet es 100% seguro; le recomendamos no compartir contraseñas ni datos financieros sensibles por canales no cifrados.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última revisión se indicará al inicio del documento. El uso continuado del sitio tras la publicación implica la aceptación de los cambios, sin perjuicio de derechos que exijan nuevo consentimiento.