Backups diarios
Según el nivel contratado.
Continuity · Cuidado técnico
Tu plataforma ya funciona.Que siga dando la talla.
Alojamiento, seguridad, backups y correcciones para cuidar lo que tu negocio ya usa.
Revisamos tu activo y definimos el nivel contigo.
Tu plataformaMonitorear
Detectamos caídas y te avisamos.
Respaldar
Cuidamos tu información.
Actualizar
Aplicamos mejoras de seguridad.
Corregir
Atendemos errores de forma remota.
Seguridad al día
Actualizaciones de seguridad.
Avisos de caídas
Te informamos para actuar.
Reporte mensual
Resumen de lo realizado.
El cuidado que no conviene dejar para después.
Saber si algo falla
Monitoreo y avisos para actuar a tiempo y reducir impactos.
Tener cómo recuperar
Backups y procedimientos para volver a la normalidad.
Mantener lo que ya usas
Actualizaciones, correcciones y cuidado de seguridad.
Un nivel para lo que tu negocio ya tiene.
Compara capacidad y tiempos de respuesta. El alcance queda en tu propuesta.
Continuity Web
Para sitios web.
COP 490.000/mes · sin IVA
- Alojamiento con SSL y dominio incluido.
- Backups diarios.
- Hasta 10 GB de archivos.
Tiempos de respuesta
Respuesta en horario hábil: lo urgente en 1 día hábil y lo normal en 3 días hábiles.
Ver todos los beneficios
- Actualizaciones de seguridad.
- Monitoreo de caídas, con aviso.
- Corrección de errores remota.
- Reporte mensual de estado.
Continuity App
Para aplicaciones web.
COP 1.190.000/mes · sin IVA
- Alojamiento con SSL y dominio incluido.
- Base de datos dedicada, de hasta 100 GB.
- Backups diarios y copias de la base de datos, con restauración probada.
Tiempos de respuesta
Respuesta en horario hábil: lo urgente en 8 horas hábiles y lo normal en 2 días hábiles.
Ver todos los beneficios
- Actualizaciones de seguridad.
- Monitoreo de caídas, con aviso.
- Corrección de errores remota.
- Reporte mensual de estado.
Continuity Sistema
Para sistemas con más capacidad y seguimiento.
COP 1.890.000/mes · sin IVA
- Base de datos dedicada, de hasta 500 GB.
- Monitoreo de caídas y de errores en vivo, con alertas.
- Revisión mensual de rendimiento.
Tiempos de respuesta
Respuesta en horario hábil: lo urgente en 4 horas hábiles y lo normal en 1 día hábil.
Ver todos los beneficios
- Alojamiento con SSL y dominio incluido.
- Backups diarios y copias de la base de datos, con restauración probada.
- Actualizaciones de seguridad.
- Corrección de errores remota.
- Reporte mensual de estado.
Continuity en tu infraestructura
¿Tu infraestructura se queda contigo?
Cuidamos tu aplicación en la infraestructura que ya usas.
COP 1.490.000/mes · sin IVA
- Monitoreo de caídas, con aviso.
- Actualizaciones de seguridad.
- Revisión de tus backups.
- Corrección de errores remota.
- Reporte mensual.
Tiempos de respuesta
Respuesta en horario hábil: lo urgente en 4 horas hábiles y lo normal en 1 día hábil.
Pago anual: pagas 10 meses de 12.
Objetivo de disponibilidad de 99,0 % en Web, App y Sistema.
El cuidado también debe poder verse.
Un espacio para consultar la información registrada de tu servicio.
Tu servicioActividad del servicio
Trabajo y revisiones registrados.
Estado y revisiones
Información disponible del activo.
Solicitudes de soporte
Tus solicitudes y sus respuestas.
Registro de lo realizado
Consulta la actividad que el equipo haya registrado para tu servicio.
Reporte mensual
Un resumen del estado de tu plataforma y el trabajo realizado.
Un lugar para pedir ayuda
Crea y sigue tus solicitudes de soporte desde la Zona Clientes.
Empezamos por entender lo que tienes.
- 01
Revisamos tu activo
Conocemos tu plataforma, su contexto y tus necesidades.
- 02
Definimos nivel y alcance
Acordamos la modalidad que encaja con tu caso.
- 03
Acordamos el inicio del cuidado
Validamos los detalles de la propuesta antes de comenzar.
¿Necesitas funciones nuevas o más capacidad?
Si necesitas funciones nuevas o más capacidad, el siguiente paso es Partner.
Antes de dejarlo en nuestras manos.
Resolvemos las dudas más comunes para que sepas qué esperar.
¿Qué incluye el cuidado técnico?
Según la modalidad, incluye alojamiento con SSL y dominio, backups, actualizaciones de seguridad, monitoreo de caídas, correcciones remotas y reporte mensual. Cada nivel indica su capacidad y sus tiempos de respuesta en horario hábil. El alcance queda definido en tu propuesta.
¿Puedo conservar mi infraestructura?
Sí. Continuity en tu infraestructura incluye monitoreo de caídas, actualizaciones de seguridad, revisión de tus backups, correcciones remotas y reporte mensual. La nube y su disponibilidad corren por tu cuenta.
¿Incluye funciones nuevas?
Continuity cuida lo existente. Si necesitas funciones nuevas o más capacidad, el siguiente paso es Partner.
¿Cómo funciona el pago anual?
Pagas 10 meses de 12 en un único pago anual. El precio y la modalidad quedan registrados en tu propuesta.
¿Qué pasa después de consultar?
Guardamos tu solicitud y seguimos la conversación por WhatsApp o el chat de RealStack. Revisamos tu activo y acordamos el nivel y el alcance en una propuesta. Consultar no contrata ni activa el servicio.
Tu negocio sigue.Tu tecnología también debería.
Cuidemos la plataforma con la que tu equipo trabaja cada día.
Cuidar mi plataforma
Nombre y contacto. Te ayudamos a elegir el nivel.