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Registro y seguimiento de solicitudes
Registro CSV para hacer seguimiento a las solicitudes que llegan por WhatsApp: origen, tipo (comercial o soporte), responsable, estado, siguiente paso, fecha y cierre. Te permite ver qué está pendiente y qué canal trae solicitudes que sí se cierran.
En esta guía
Instrucciones
- Registra cada solicitud el día que llega.
- Usa solo los estados acordados: Nueva, En atención, Cotizada, Ganada, Perdida (comercial); Recibido, En revisión, Resuelto (soporte).
- Escribe un siguiente paso concreto con fecha.
- Al cerrar, anota el motivo.
Llévalo a tu negocio
Descargar recurso| ID | Fecha de llegada | Origen | Tipo (Comercial/Soporte) | Resumen de la solicitud | Responsable | Estado | Siguiente paso | Fecha del siguiente paso | Resultado | Motivo de cierre |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| EJ-001 | 2026-01-12 | Sitio web - página de bombas | Comercial | Ejemplo sintético: cotización de bomba centrífuga | Asesor 1 | Cotizada | Llamar para confirmar recepción | 2026-01-15 | ||
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